Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio do pedido, você receberá as informações de rastreamento disponíveis no e-mail cadastrado na compra. Com elas, poderá acompanhar o andamento da entrega.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
O prazo estimado será apresentado durante a finalização do pedido.
Como receberei meu pedido?
Enviamos os pedidos para o endereço informado no momento da compra. Por isso, confira atentamente seus dados de entrega antes de finalizar o pedido.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.
Você poderá escolher entre as opções disponibilizadas em nossa loja no momento do pedido.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se precisar alterar ou cancelar um pedido, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail [email protected].
Caso o pedido já tenha sido processado ou enviado, algumas alterações poderão não ser possíveis.
O produto chegou danificado. O que devo fazer?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e informe o número do pedido.
Se possível, envie fotos ou vídeos do produto e da embalagem. Nossa equipe analisará a situação e orientará você sobre os próximos passos.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. A Oliva Home possui uma política de trocas e devoluções.
Para conhecer os prazos e procedimentos, consulte nossa página “Trocas e Devoluções”.
Os produtos possuem garantia?
As condições de garantia podem variar de acordo com o produto. Caso tenha alguma dúvida sobre um item específico, entre em contato conosco antes ou depois da compra.
Os produtos são exatamente iguais às fotos?
Buscamos apresentar nossos produtos da forma mais fiel possível.
No entanto, pequenas diferenças de cor podem ocorrer devido à iluminação, configuração da tela ou características do próprio produto.
Vocês vendem para todo o Brasil?
Trabalhamos para atender clientes em diferentes regiões do Brasil. A disponibilidade e o prazo de entrega podem variar conforme o endereço informado no momento da compra.
Ainda tenho dúvidas. Como posso falar com vocês?
Nossa equipe está à disposição para ajudar.
Entre em contato pelo e-mail:
Responderemos assim que possível.
Oliva Home
Detalhes que transformam espaços em momentos.
