# Política de Entrega
Na *Oliva Home*, cuidamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança até o endereço informado durante a compra.
Como trabalhamos com diferentes parceiros e centros de distribuição, os prazos e as condições de envio podem variar de acordo com o produto e a região de destino.
## Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nosso processo de preparação para envio.
O tempo de processamento pode variar de acordo com o produto adquirido. O prazo estimado será informado durante a compra sempre que aplicável.
## Prazo de entrega
O prazo de entrega é calculado de acordo com o endereço informado e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Por isso, recomendamos conferir atentamente o prazo apresentado antes de finalizar o pedido.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, problemas logísticos, períodos de grande volume de encomendas ou outras situações que estejam fora do controle da Oliva Home.
## Código de rastreamento
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no pedido.
Com ele, você poderá acompanhar as atualizações da entrega diretamente pelos canais disponibilizados pela transportadora ou serviço postal responsável.
Em alguns casos, pode haver um intervalo entre o envio do pedido e a atualização das informações de rastreamento.
## Pedidos com mais de um produto
Caso sua compra contenha produtos enviados por diferentes parceiros ou centros de distribuição, os itens poderão chegar em *encomendas separadas e em datas diferentes*.
Isso não significa que algum item tenha sido esquecido ou não enviado.
## Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir se os dados de entrega estão corretos antes de finalizar a compra.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail:
Se o pedido já tiver sido enviado, pode não ser possível realizar alterações no endereço.
## Pedido recebido com embalagem danificada
Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar a embalagem.
Caso perceba sinais de violação ou danos aparentes, registre a situação, se possível, e entre em contato conosco pelo e-mail *[[email protected]]*.
Nossa equipe analisará a situação e orientará você sobre os próximos passos.
## Nosso compromisso
Na Oliva Home, buscamos trabalhar com parceiros confiáveis e acompanhar cada etapa possível do processo para proporcionar uma experiência de compra segura e transparente.
Se tiver qualquer dúvida sobre sua entrega, nossa equipe estará disponível para ajudar.
*E-mail:* [[email protected]]
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*Seu espaço. Seu estilo. Seus momentos.*
