# Política de Privacidade — Oliva Home
Esta política é válida a partir de 18/08/2026.
A *Oliva Home*, loja online especializada em produtos de decoração, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site e de qualquer outra loja ou aplicativo por ela operado.
Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa loja e em mensagens que trocamos com você.
Esta Política de Privacidade aplica-se somente a informações coletadas por meio da loja.
Ao acessar o site da *Oliva Home* você consente e declara estar ciente com relação aos termos aqui previstos e de acordo com a política de privacidade, a qual descreve as finalidades e formas de tratamento de seus dados pessoais que você disponibilizar na loja.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail **[email protected]*.
Além disso, esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da loja. O acesso a esses links fará com que você deixe o nosso site e poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos revisar a política de privacidade de qualquer site com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.
Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.
## Seção 1 - Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
- *"Dados Pessoais"*: qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros;
- *"Dados Pessoais Sensíveis"*: qualquer informação que revele origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
- *"Tratamento de Dados Pessoais"*: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, por meios automáticos ou não, como coleta, registro, organização, armazenamento, adaptação, alteração, consulta, uso, divulgação, transmissão, distribuição, arquivamento, eliminação, entre outras previstas em lei;
- *"Leis de Proteção de Dados"*: todas as disposições legais que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD").
## Seção 2 - Uso de Dados Pessoais
Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você adquirir produtos na loja, personalizando e melhorando sua experiência.
Exemplos de como usamos os dados incluem:
- Viabilizar que você adquira produtos de decoração na loja;
- Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
- Enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
- Personalizar sua experiência de uso da loja;
- Entrar em contato por telefone e/ou e-mail fornecido, incluindo mensagens de texto (SMS), e-mail ou outro meio de comunicação, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.
Os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados, quando necessário: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial ou de autoridades competentes; (d) para aplicar nossos Termos e Condições de Uso; (e) para proteger nossas operações; (f) para proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros; (g) para detectar e prevenir fraude; (h) para limitar danos que venhamos a sofrer; e (i) de outros modos permitidos por lei.
## Seção 3 - Não fornecimento de Dados Pessoais
Não há obrigatoriedade em compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos não poderemos fornecer acesso completo à loja, alguns recursos específicos ou viabilizar a entrega do produto adquirido.
## Seção 4 - Dados coletados
O público em geral pode navegar na loja sem necessidade de cadastro. Algumas funcionalidades, no entanto, dependem de cadastro e envio de Dados Pessoais, como concluir uma compra e viabilizar a entrega do produto.
No contato com a loja, podemos coletar:
- *Dados de contato*: nome, sobrenome, telefone, endereço, cidade, estado e e-mail;
- *Informações enviadas*: dúvidas, reclamações, sugestões, críticas ou elogios enviados via formulário ou e-mail.
Na navegação geral na loja, podemos coletar:
- *Dados de localização*: dados de geolocalização quando você acessa a loja;
- *Preferências*: informações sobre seus interesses em relação aos produtos de decoração;
- *Dados de navegação*: páginas visitadas, tempo de navegação, dispositivo e navegador utilizados, endereço IP e site de origem, coletados por meio de cookies e tecnologias similares (ver Seção 7);
- *Dados anônimos ou agregados*: respostas anônimas a pesquisas ou estatísticas agregadas sobre o uso da loja;
- *Outras informações*: dados sobre navegador, dispositivo e uso da loja que não identificam diretamente um indivíduo. Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.
## Seção 5 - Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros
Podemos compartilhar seus Dados Pessoais:
- Com provedores de serviços ou parceiros que apoiam nossas operações (hospedagem, pagamento, logística/entrega, suporte ao cliente, marketing e publicidade);
- Com terceiros que nos ajudam a gerenciar a loja;
- Em caso de reorganização societária, fusão, venda ou transferência total ou parcial do negócio.
## Seção 6 - Transferências de dados
Dados Pessoais coletados por nós podem ser tratados por prestadores de serviço localizados no Brasil ou, quando aplicável, em outros países, sempre em conformidade com esta Política de Privacidade e a legislação vigente.
## Seção 7 - Coleta automática de Dados Pessoais
Quando você visita a loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, principalmente na forma de cookies — pequenos arquivos de texto usados para que a loja funcione como você espera e para oferecer uma experiência mais personalizada.
- *Por meio do navegador ou dispositivo*: coletamos informações como tipo de dispositivo, sistema operacional, idioma e versão do navegador, para garantir o bom funcionamento da loja.
- *Uso de cookies*: cookies permitem coletar informações como tempo de navegação, páginas visitadas e preferências de idioma. Usamos essas informações para segurança, funcionamento da loja, personalização da experiência e análise estatística de uso.
Você pode rejeitar cookies pelas configurações do seu navegador, o que pode limitar algumas funcionalidades da loja. Não nos responsabilizamos pelas consequências do funcionamento limitado da loja decorrentes da desativação de cookies.
- *Pixel tags e tecnologias similares*: podem ser usados para medir o desempenho de campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da loja. Não somos responsáveis por cookies ou tecnologias de terceiros.
## Seção 8 - Categorias de cookies
- *Estritamente necessários*: garantem a navegação segura e o funcionamento essencial da loja (ex.: autenticação, prevenção a fraudes).
- *Desempenho*: coletam dados anônimos sobre o uso da loja para fins de melhoria contínua.
- *Funcionalidade*: memorizam preferências do usuário para melhorar a experiência de navegação.
- *Publicidade*: usados para segmentar campanhas e exibir anúncios relevantes ao seu perfil de consumo.
## Seção 9 - Direitos do usuário
Você pode, a qualquer momento, solicitar: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; (v) portabilidade a outro prestador de serviço; (vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento; (vii) informações sobre com quem seus dados foram compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; e (ix) revogação do consentimento.
Seus pedidos serão tratados com cuidado, podendo ser solicitada comprovação de identidade. Algumas solicitações podem não ser atendidas imediatamente por exigência legal. A remoção de cookies e o descadastro de newsletter dependem de ação própria do usuário (via navegador ou link de descadastro nos e-mails).
## Seção 10 - Segurança dos Dados Pessoais
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os Dados Pessoais tratados pela nossa loja. Nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados é 100% seguro. Caso identifique qualquer indício de comprometimento de segurança em sua conta, entre em contato conosco imediatamente.
## Seção 11 - Links para outros sites e redes sociais
A loja pode conter links que redirecionam para sites de parceiros, anunciantes ou fornecedores. Cada site possui suas próprias práticas de privacidade, pelas quais não somos responsáveis. Recomendamos revisar a política de privacidade de cada site visitado antes de fornecer Dados Pessoais.
## Seção 12 - Atualizações desta Política de Privacidade
Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por meio das informações de contato em nosso banco de dados ou por notificação na loja. O uso continuado da loja após alterações implica aceitação da versão revisada.
## Seção 13 - Contato
Para exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou na LGPD, ou tirar dúvidas sobre o tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato:
*E-mail:* [email protected]
*Oliva Home — seu espaço, seu estilo, seus momentos.*
